专业团队1.经验丰富，客服人员社招标准高， 严卡精选，保证招聘数质
2.高水准常态化培训，持续提升团队 专业水平
3.多种手段激励团队成员，高效维持 团队稳定
标准流程1.建立高效流程，标准化运营
2.极速应答，及时反馈，沟通管理 高效可控
3.7×16小时，全年无休服务
品质管理1. 人机质检：高效人工抽检方案，大数 据智能质检更客观
2. 数据分析：人工统计+系统呈现结合， 数据参考水平高
3. 信息保密：严格的人员保密措施，防 止泄露机密信息
简图电商
招聘难度高
话术欠缺
人员不稳定
客服经验不足
大促忙不过来
培训成本高
人员管理难
流量转化差
转化率不高
产品知识不足
熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答及时记录客人的资料信息，建立客户资料数据库。
对于店内进行的活动能清所了解及时提醒颂客并备注其待殊要求，并及时与仓库沟遇
客户订单信息处理，处理售后退换货及评价问题
对咨询暂来成交客户及时录入，及时回访跟进，促成成交
与客户沟遇，了解客户需求妥善处理相关客户投诉及纠纷问题保证客户满意
定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售
说明服务要求
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